Refund Policy

রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

UTS Security Service গ্রাহকদের সাথে স্বচ্ছতা ও পেশাদারিত্ব বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই রিফান্ড পলিসির মাধ্যমে আমাদের অর্থ ফেরত সংক্রান্ত নিয়মাবলি ব্যাখ্যা করা হলো।

১. রিফান্ড প্রযোজ্যতা

আমাদের প্রদত্ত নিরাপত্তা সেবা মূলত মানবসম্পদ ও সময়নির্ভর সেবা হওয়ায় সাধারণভাবে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

তবে নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে—

• চুক্তি অনুযায়ী সেবা প্রদান শুরু না হলে

• আমাদের পক্ষ থেকে সেবা সম্পূর্ণভাবে প্রদান করতে ব্যর্থ হলে

• অগ্রিম পরিশোধ গ্রহণের পর সেবা বাতিল হলে (শর্তসাপেক্ষে)

২. নন-রিফান্ডেবল পেমেন্ট

নিচের পেমেন্টগুলো সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়—

• ইতোমধ্যে প্রদত্ত বা আংশিকভাবে সম্পন্ন সেবার অর্থ

• মোতায়েনকৃত নিরাপত্তা জনবল সংক্রান্ত খরচ

• জরুরি বা বিশেষ সেবার চার্জ

• প্রশাসনিক ও ডকুমেন্টেশন ফি

৩. রিফান্ড অনুরোধের প্রক্রিয়া

রিফান্ড চাইলে গ্রাহককে অবশ্যই—

• লিখিতভাবে (ইমেইল বা আবেদনপত্রের মাধ্যমে) অনুরোধ করতে হবে

• পেমেন্ট রিসিপ্ট ও চুক্তির কপি সংযুক্ত করতে হবে

• সেবা বাতিলের কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে

৪. রিফান্ড প্রসেসিং সময়

রিফান্ড অনুমোদিত হলে—

• ৭ থেকে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে

• অর্থ ফেরত মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই করা হবে

৫. চুক্তি বাতিল ও রিফান্ড

• সেবা শুরুর পূর্বে চুক্তি বাতিল করলে আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে

• সেবা শুরু হওয়ার পর চুক্তি বাতিল করলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না

• নোটিশ পিরিয়ড ভঙ্গ করলে কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না

৬. বিশেষ পরিস্থিতি

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, আইনগত বাধা বা ফোর্স মাজর (Force Majeure) পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদানের বিষয়টি ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৭. রিফান্ড বাতিলের অধিকার

UTS Security Service কোনো রিফান্ড অনুরোধ—

• ভুয়া বা বিভ্রান্তিকর তথ্যের ভিত্তিতে করা হলে

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে হলে
  প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮. পলিসি পরিবর্তন

UTS Security Service যেকোনো সময় এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

৯. যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—

📞 ফোন: +880 1338-950662
📧 ইমেইল: 
🌐 ওয়েবসাইট: www.utssecurityservice.com